當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 CIS考試提綱 作者：佚名 時(shí)間：2004-3-5 字體：[大] [中] [小]

1、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corpate Identity System）是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的標(biāo)志和特征構(gòu)成的系統(tǒng)；企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)為企業(yè)在社會(huì)公眾的心目中樹立獨(dú)特的企業(yè)形象。
2、CIS由MIS、BIS、VIS三個(gè)子系統(tǒng)組成
MIS(Mind Identity System)理念識(shí)別系統(tǒng)；BIS(Behavior Identity System)行為識(shí)別系統(tǒng)VIS(Visual Identity System)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
3、美國(guó) 1956年IBM公司在全世界首先導(dǎo)入諾伊斯設(shè)計(jì)。在美國(guó)興起的原因: 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要2、車輛文化的社會(huì)背景3、工業(yè)設(shè)
計(jì)學(xué)的興起。日本70年代創(chuàng)造出具有自己特色的CI理論：第一家為馬自達(dá)公司
4、企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一門集市場(chǎng)營(yíng)銷、工藝美術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù)、邏輯學(xué)、社會(huì)行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)之精粹而形成的新型學(xué)科。
5、MIS理念識(shí)別系統(tǒng)包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、進(jìn)取精神、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
6、BIS行為識(shí)別系統(tǒng)包括
對(duì)內(nèi)行為：干部教育、員工教育（服務(wù)態(tài)度、接待技巧、作業(yè)精神）生活福利、工作環(huán)境、內(nèi)部營(yíng)繕、生產(chǎn)設(shè)備、公害對(duì)策、發(fā)展研究。對(duì)外行為：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通對(duì)策、代理商對(duì)策、股市對(duì)策、金融業(yè)對(duì)策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)。
市場(chǎng)調(diào)研的方法：電話、網(wǎng)絡(luò)、座談會(huì)式、問(wèn)卷式、報(bào)摘
7、VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包括
基本要求：企業(yè)名稱、徽標(biāo)；企業(yè)造型、象征圖案；企業(yè)品牌標(biāo)志；企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字；企業(yè)專用印刷字體；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色；企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)；廣告用語(yǔ)；市場(chǎng)行銷說(shuō)明書
應(yīng)用要求：建筑外觀、櫥窗；招牌、旗幟、標(biāo)志牌；事物用品；辦公用品；員工制服；交通工具；包裝用品；廣告制作……
8、企業(yè)形象：是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。
9、策劃：計(jì)劃、打算、安排。是對(duì)未來(lái)的籌謀、謀劃，是制定計(jì)謀和辦法的過(guò)程
現(xiàn)代企業(yè)策劃：是對(duì)企業(yè)某項(xiàng)活動(dòng)的方向目標(biāo)內(nèi)容程序進(jìn)行全面周詳?shù)念A(yù)先安排和設(shè)定。
10、企業(yè)策劃的特點(diǎn)：l、企業(yè)形象策劃要借助語(yǔ)言美學(xué)與形式美。2、企業(yè)形象策劃離不開邏輯學(xué)的思維規(guī)范。3、企業(yè)形象策劃是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸、拓展、豐富。4、企業(yè)形象策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷具有互補(bǔ)性。5、企業(yè)形象策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷具有互融性。
11、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化的異同點(diǎn)：著眼點(diǎn)不同、形成歷史不同、認(rèn)知順序不同、評(píng)價(jià)層面不同
12、CIS與營(yíng)銷策劃的異同：●都要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研收集的資料并加以分析●都要在策劃支持開展造是勢(shì)宣傳●對(duì)策劃目標(biāo)和方案進(jìn)行設(shè)計(jì)●都要進(jìn)行計(jì)算成本，匡算費(fèi)用●都要進(jìn)行方案的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估鑒定等反饋控制。
13、CIS戰(zhàn)略所能解決的問(wèn)題：1、企業(yè)名稱陳舊老化、易被誤認(rèn)、誤解；2、隨著企業(yè)向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，企業(yè)形象的一貫性、統(tǒng)一性逐漸喪失；3、與其它企業(yè)合并后，必須重新塑造企業(yè)形象；4、企業(yè)名稱與商品的形象不符；5、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，活動(dòng)性與認(rèn)知度處于不利地位；6、知名度過(guò)低；7、企業(yè)形象不好，員工士氣低落；8、企業(yè)形象因某種事故受損；9、舊企業(yè)形象成功大入新市場(chǎng)的障礙；10、缺少能代表全公司的統(tǒng)一性標(biāo)志；11、企業(yè)某在特定商品的形象成為其它商品的障礙；12、招聘錄用的人才皆較其它企業(yè)差13、股票顯示公司正處于劣勢(shì)與障礙；14、商品和商標(biāo)形象，出現(xiàn)分歧現(xiàn)象；15、企業(yè)形象產(chǎn)生低落、陳腐化傾向；16、趕不上國(guó)際化形象的潮流；17、當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略與企業(yè)形象無(wú)法配合
14、CIS的企業(yè)內(nèi)部功能：●有利于重建企業(yè)文化●有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力●有利于多元和集團(tuán)化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
CIS的企業(yè)集團(tuán)外部功能：●有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的運(yùn)用●有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同●有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)
15、創(chuàng)意:是人們經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)中產(chǎn)生的思想點(diǎn)子主意想象等新的思維成果或是一種創(chuàng)造新事物新形象的思維方式行為。
16、創(chuàng)意的特征：●積極的求異性�！耦Ｖ堑撵`感�！衩翡J的洞察力。●豐富的想象力。
17、創(chuàng)意過(guò)程大體可分6步：1、明確目標(biāo)2、環(huán)境分析3、開發(fā)信息4、產(chǎn)生創(chuàng)意5、制作創(chuàng)意文案6、總結(jié)
18、各國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)的比較
Ï美國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)：
1、相信那些愿意工作，并且有工作能力的人們，利用各種機(jī)會(huì)吸收來(lái)自世界各國(guó)的人才。2、信賴組織，并且尊重組織的所有制和領(lǐng)導(dǎo)人。3、相信競(jìng)爭(zhēng)可以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，把競(jìng)爭(zhēng)引入生活的各個(gè)方面，特別是重視組織的競(jìng)爭(zhēng)，4、尊重人而不論其宗教信仰或信念差異，特別是在組織管理中倡導(dǎo)以人為中心。5、尊重財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和專業(yè)知識(shí)，承認(rèn)選舉或任命的政治職務(wù)的權(quán)威。6、重視教育尊重知識(shí)和人才。7、信賴邏輯力量、科學(xué)技術(shù)、并為此發(fā)展而不懈努力。8、以開拓和變革實(shí)驗(yàn)去尋求更好的行為方式和開辟新領(lǐng)域。
●日本的企業(yè)文化特點(diǎn)：1、民族精神是日本企業(yè)文化的基石企業(yè)文化以人為中心推崇仁義禮智信和忍的思想觀念
2、把開拓精神和大和民族精神結(jié)合在一起，溶和到企業(yè)文化中，形成繼往開來(lái)、先憂后樂(lè)、永不停止、開拓前進(jìn)的思想。3、忠于組織，信賴領(lǐng)導(dǎo)者，把個(gè)人的奮斗同集體的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)職工都服從于組織的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行組織的命令。4、職業(yè)道德 教育是日本企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，每個(gè)企業(yè)都將熱愛(ài)職業(yè)、方便顧客的精神貫徹到職工的日常工作中去。5、積極進(jìn)去、忘我工作。
●西歐各國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)
1、講究美化環(huán)境，把人和自然密切結(jié)合起來(lái)，重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。2、制定明確的企業(yè)目標(biāo)并以堅(jiān)毅不必的毅力去實(shí)現(xiàn)3、注重培養(yǎng)職工忠于組織忠于職守觀念把高度的工作則仍和良好的職業(yè)道德聯(lián)系起來(lái)。4、把傳統(tǒng)的組織管理和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)結(jié)合起來(lái)形成一種新的企業(yè)文化。
19、理念識(shí)別行為識(shí)別要富有民族文化個(gè)性、視覺(jué)識(shí)別也要富有民族情趣迎合民族心理《大鬧天宮》《哪咤鬧�！繁本┩�仁堂藥店“兢兢小心，汲汲濟(jì)世”；60年代的“大慶精神”；80年代深圳“時(shí)間就是金錢效率就是生命”
20、理念設(shè)計(jì)的地位：經(jīng)營(yíng)理念實(shí)質(zhì)企業(yè)在組織和策劃經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所依舊的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展的總理念和分理念組成企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)：●理論依據(jù)是辯證唯物主義與語(yǔ)言美學(xué)理論●實(shí)踐依據(jù)是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容：●經(jīng)營(yíng)方向●經(jīng)營(yíng)思想●經(jīng)營(yíng)道德●經(jīng)營(yíng)作風(fēng)●經(jīng)營(yíng)風(fēng)格企業(yè)理念的行為化：●儀式化●環(huán)境化●楷模示范●培訓(xùn)教育●象征游戲
21、企業(yè)內(nèi)部管理行為的策劃：Ï包括企業(yè)管理制度和各職能部門制度
1、 企業(yè)宏觀管理制度策劃Ï企業(yè)管理體制●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度●企業(yè)規(guī)章制度●企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度2、各職能部門管理制度策劃
22、企業(yè)組織行為策劃：●企業(yè)組織設(shè)計(jì)1、勞工分工2、部門設(shè)計(jì)3、確定責(zé)任和權(quán)利4、管理幅度和管理層次設(shè)計(jì)●組織目標(biāo)設(shè)計(jì)●組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)●組織活動(dòng)設(shè)計(jì)
23、企業(yè)員工的行為規(guī)范策劃：●企業(yè)員工的工作規(guī)范包括1、員工的行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、創(chuàng)新觀念、求知欲望、專業(yè)才能、品行操守2、個(gè)人工作環(huán)境設(shè)計(jì)3、群體工作環(huán)境●企業(yè)員工的禮儀規(guī)范
24、松下強(qiáng)調(diào)的企業(yè)精神：l產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神l光明正大精神l和親一致精神l力爭(zhēng)上游精神l禮節(jié)謙讓精神l順應(yīng)同化精神l感謝報(bào)恩精神
25、企業(yè)文化活動(dòng)策劃：l活動(dòng)安排（前期工作）1、計(jì)劃安排2、客人名單3、請(qǐng)柬設(shè)計(jì)及發(fā)送4、樂(lè)隊(duì)、禮儀、攝影5、核心活動(dòng)
26、企業(yè)公共關(guān)系行為策劃原則：1、求實(shí)原則2、創(chuàng)新原則3、彈性原則4、倫理道德原則5、效益原則
27、企業(yè)公關(guān)新聞：是指對(duì)有利于一個(gè)企業(yè)的建立維持發(fā)展和完善其形象的新發(fā)生事實(shí)的報(bào)道。內(nèi)容：1、新聞媒體的策劃2、新聞稿件的策劃3、企業(yè)與新聞媒體之間關(guān)系的策劃4、新聞效果的策劃5、新聞活動(dòng)的策劃
28、企業(yè)公關(guān)談判策劃：對(duì)談判雙方為了各自特定的利益目標(biāo)，遵循互利的原則，通過(guò)對(duì)話溝通方式達(dá)成協(xié)議的過(guò)程和謀劃。主要圍繞問(wèn)題：●對(duì)談判雙方情報(bào)的調(diào)研、分析�！裾勁邪嘧拥牟邉潯！窬�心進(jìn)行談判計(jì)劃的設(shè)計(jì)。●模擬談判預(yù)演設(shè)計(jì)。●正式談判環(huán)節(jié)的策劃●評(píng)估和總結(jié)的策劃
29、廣告形象策劃：是以塑造和提升企業(yè)良好形象、提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值為目的，配合CIS的導(dǎo)入，而對(duì)企業(yè)的理念以及體現(xiàn)企業(yè)理念的行為、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的宣傳。
30、企業(yè)形象廣告的類型:●企業(yè)實(shí)力廣告●企業(yè)觀念廣告●企業(yè)公益廣告●企業(yè)的招聘廣告●企業(yè)的事故廣告●企業(yè)的慶典廣告
31、企業(yè)廣告策劃的工作程序：1、組建廣告策劃?rùn)C(jī)構(gòu)2、進(jìn)行廣告調(diào)查3、制度廣告計(jì)劃4、撰寫廣告策劃書5、廣告計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督
32、廣告創(chuàng)意：通過(guò)精心思考，構(gòu)建和創(chuàng)造意境來(lái)表現(xiàn)某一主題。廣告創(chuàng)意的方法：●頭腦風(fēng)暴法�！瘛岸�舊化一”法�！袼�平---垂直思考法。
33、企業(yè)媒體選擇的策略：1、廣告媒體的地區(qū)分布2、目標(biāo)受眾的媒體比例3、媒體的廣告時(shí)間4、媒體廣告的到達(dá)率和頻率5、媒體組合方式媒體選擇依據(jù)1、媒體特征2、廣告主題3、企業(yè)自身的情況